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ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍO

El plazo de envío de su pedido será de 5 a 7 días laborales. Este plazo se puede ver alterado en periodos puntuales, como rebajas, promociones especiales, etc.

GASTOS DE ENVÍO

El coste del envío se calcula en función del país y ciudad de destino y de las prendas adquiridas.

Hasta 5 Kg, el precio de envío a península es de 6€, a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla de 12€ y a los países donde se envíe en el resto de Europa  el precio será de 16€ (Los impuestos locales, aranceles y despacho de aduanas, si los hubiere, serán abonados por el cliente en destino, a la entrega de la mercancía.) . Para otros destinos preguntar.

CONDICIONES DE COMPRA
- Los gastos de envío son los indicados en el apartado anterior.

- Durante los periodos de rebajas y promociones ocasionales organizadas por la propia firma el plazo de entrega puede verse afectado sensiblemente.

- Los complementos con los que están fotografiados los productos no están incluidos en la venta, los cinturones y los bolsos se venden por separado, excepto aquellos que se especifique que vienen incluidos

- No podrás realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento.

- También te obligas a facilitar tu dirección, correo electrónico, dirección y/u otros datos de contacto para ponernos en contacto en caso que fuera necesario. Por nuestra parte, no realizaremos envíos comerciales exceptuando que te hayas inscrito voluntariamenta a nuestra newsletter.

- Si no nos facilitas toda la información necesaria no podremos cursar tu pedido o podrá tener incidencias que retrasen su entrega.

- Al hacer un pedido en esta web garantizas que eres mayor de 18 años.

- No se hacen envíos a Apartados Postales, por eso necesitamos tu dirección exacta de entrega.

*(Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en nuestra oficina central; ALBARRACIN 50, 28037 MADRID)

CAMBIOS O DEVOLUCIONES

El Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre otorga a los bienes de naturaleza duradera una garantía legal de 2 años a partir de la fecha de entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

El plazo para desistimiento del pedido es de 14 días desde el día de la recepción del producto de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista del Territorio Español.
El plazo máximo para cambios de talla o color será de 14 días naturales.

El comprador se hará cargo de hacernos llegar las prendas en su embalaje original por correo certificado, o por el servicio de mensajería que desee, incluyendo las etiquetas del producto.

Deberá enviarse a las oficinas centrales de Poète en Madrid a la siguiente dirección:

ATENCIÓN:
Boutique POETE Online.

C/ Albarracin Nº 50
28037 Madrid.

Los usuarios podrán poner por escrito las reclamaciones pertinentes vía mail a la siguiente dirección de correo: mundopoete@tiendapoete.com

La devolución del importe se hará en el plazo máximo de 14 días desde el desistimiento o la devolución. El importe del pedido le será reintegrado a través del mismo método de pago que utilizó para la compra. Se hará el importe de devolución del artículo y los gastos de envío generados en la compra inicial (si han sido previamente abonados por el comprador en el momento de la compra).

El coste de la devolución lo asume el cliente, salvo en los casos de tara que van a costa de Poète.
La forma de envío es por mensajero o correo ordinario.
En el caso de promociones especiales con envios gratis, el coste de la devolución va por cuenta del cliente.


Deberá rellenar el documento de desistimiento y adjuntarlo junto con el producto que desea devolver o cambiar de talla. El documento de desestimiento podrá encontrarlo en el siguiente link:

Documento de desistimiento

Si tiene algún problema a la hora de realizar la compra no dude en contactar con nosotros en el mail mundopoete@tiendapoete.com o en el número de teléfono +34 636 399 782.